Widerrufsbelehrung

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkkarten

* Herunterladbare Softwareprodukte

* Einige Gesundheits- und Körperpflegemittel

 

So erklären Sie Ihren Widerruf

Um den Widerruf zu erklären, schreiben Sie eine E-Mail an truthnews(at)outlook.de mit der Bestellnummer und der Artikelbezeichnung. Sie bekommen dann eine Antwort mit der Adresse, an die sie den Artikel zurückschicken (das kann eine andere Adresse als die Shop-Adresse sein, deswegen bitte auf unsere Antwort mit der Rücksendung warten).

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg wie etwa die Bestätigungs-E-Mail des Kaufes.

 

Rücksendung des Artikels

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie ihn an die Adresse, die Ihnen nach der Erklärung Ihres Widerrufs vom Shop genannt wird (das kann eine andere Adresse als die Shop-Adresse sein, deswegen bitte auf unsere Antwort mit der Rücksendung warten).

Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückschicken (bzw. nach unserer Antwort darauf). Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels müssen Sie selbst tragen.

 

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

* Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

* CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.

* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder wenn Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter truthnews(at)outlook.de.

 

Diese AGB bestehen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränken diese nicht ein.